03 / Service
WhatsApp, CRM & Automatisation
Un système pratique pour organiser les demandes et accélérer les relances.
Un système digital ciblé autour d’une façon de travailler plus claire.
Discuter de ce service →Vue d’ensemble
Ce service transforme les demandes entrantes en un processus de suivi organisé et pratique. Omnala cartographie l’entrée d’une demande, les informations utiles, son orientation et la prochaine action de l’équipe.
L’objectif n’est pas d’automatiser pour automatiser. C’est de créer un pipeline clair qui aide une équipe à répondre de façon cohérente sans perdre les conversations.
Le problème business
Les leads se perdent dans WhatsApp, Instagram, appels et fichiers.
- Les leads se perdent dans les conversations, appels et fichiers.
- Il n’existe pas de vue partagée du statut de suivi.
- Les réponses et rappels répétitifs prennent du temps.
Ce que fait le service
Capturer chaque demande dans un pipeline simple avec rappels et modèles.
- Crée un pipeline simple pour les demandes entrantes.
- Définit des étapes claires d’orientation et de responsabilité.
- Utilise modèles et notifications pour soutenir le suivi.
Pour qui
- Équipes devisDes demandes de devis qui nécessitent un responsable et une prochaine étape.
- Équipes réservationDes équipes de réservation qui gèrent confirmations et rappels.
- Équipes commandeDes équipes de commande ou service qui doivent suivre les statuts.
Cas d’usage courants
- Des demandes de devis qui nécessitent un responsable et une prochaine étape.
- Des équipes de réservation qui gèrent confirmations et rappels.
- Des équipes de commande ou service qui doivent suivre les statuts.
Ce qui est inclus
- Configuration CRMCrée un pipeline simple pour les demandes entrantes.
- Étapes pipelineDéfinit des étapes claires d’orientation et de responsabilité.
- Modèles WhatsAppUtilise modèles et notifications pour soutenir le suivi.
- NotificationsCrée un pipeline simple pour les demandes entrantes.
- Connexions formulairesDéfinit des étapes claires d’orientation et de responsabilité.
Comment Omnala travaille
- 01Cartographier les demandesCe service transforme les demandes entrantes en un processus de suivi organisé et pratique. Omnala cartographie l’entrée d’une demande, les informations utiles, son orientation et la prochaine action de l’équipe.
- 02Construire le pipelineCapturer chaque demande dans un pipeline simple avec rappels et modèles.
- 03Former l'équipeDéfinit des étapes claires d’orientation et de responsabilité.
Ce que le client reçoit
- Configuration CRM
- Étapes pipeline
- Modèles WhatsApp
- Notifications
Comment le service se connecte
Ce service peut fonctionner seul, puis se connecter aux services Omnala associés ci-dessous lorsqu’un parcours de bout en bout plus clair est nécessaire.
Questions fréquentes
Cela remplace-t-il les conversations de l’équipe ?
Non. Le système organise la remise et le suivi autour des conversations avec un contexte plus clair.
Les formulaires peuvent-ils se connecter au workflow ?
Les connexions de formulaires font partie du périmètre vérifié lorsqu’elles soutiennent le parcours de demande.
03 / Omnala
Prêt à clarifier la prochaine étape ?
Parlez-nous de ce que vous souhaitez améliorer. Nous partirons du contexte business et du workflow important.
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